Comment digitaliser les ventes B2B et récompenser la fidélité des partenaires ? - PolPlus

Le marché B2B obéit à des règles différentes de celles du commerce de détail. Les décisions d'achat sont mûrement réfléchies, les relations avec les partenaires se construisent sur plusieurs années et les processus de commande reposent encore souvent sur le téléphone, les e-mails et les formulaires papier. La digitalisation de ce secteur n'est pas qu'une simple question de commodité : c'est un véritable atout concurrentiel, qui se traduit par la fidélisation des partenaires, une valeur panier moyenne plus élevée et une réduction de la charge de travail du service commercial.

Nous concevons et mettons en œuvre des plateformes B2B répondant à ces besoins. Nous créons des boutiques en ligne exclusives, accessibles uniquement à nos partenaires vérifiés, élaborons des offres promotionnelles et groupées dédiées, lançons des programmes de fidélité avec système de points et intégrons l'ensemble du processus à des outils d'automatisation marketing. Chaque solution est conçue sur mesure, adaptée au secteur d'activité, au modèle commercial et aux relations spécifiques avec les partenaires.

Client

POL-PLUS est un grossiste spécialisé dans l'installation de systèmes de chauffage, d'énergies renouvelables, de plomberie et de produits sanitaires. L'entreprise s'adresse aux professionnels (installateurs, entreprises de construction, bureaux d'études et promoteurs) et leur propose une large gamme de produits de marques renommées telles que Vaillant, Beretta, De Dietrich, Wolf et Saunier Duval. Membre du groupement Instal-Konsorcjum, premier groupement d'achat polonais du secteur du chauffage et de la plomberie, POL-PLUS a accès à un catalogue de près de 700 000 références.

industrie

Technologies de chauffage, d'installation et sanitaires, sources d'énergie renouvelables (SER), pompes à chaleur, chaudières, unités de récupération de chaleur, distribution B2B pour les entreprises d'installation et de construction.

le rôle de l'équipe

Conception et mise en œuvre d'une plateforme B2B dédiée à l'événement cyclique POL-PLUS, la bourse des matières premières. Possibilité pour les partenaires commerciaux connectés de commander des packs promotionnels directement en ligne. Lancement et gestion d'un programme de fidélité : cumul de points pour chaque pack acheté et conversion de ces points en récompenses. Création d'une offre complète en ligne : packs promotionnels et catalogue de récompenses. Mise en place d'un processus de commande et d'une logistique complets pour les récompenses de l'événement. Personnalisation de la boutique B2B afin de respecter l'identité visuelle et les besoins des clients de POL-PLUS.

objectifs commerciaux

Inciter les partenaires à privilégier les offres promotionnelles dédiées pendant l'événement. Mettre en place un programme de fidélité pour fidéliser les entreprises d'installation et de construction. Digitaliser le processus de commande : remplacer les commandes téléphoniques et papier traditionnelles par une plateforme en ligne accessible 24 h/24 et 7 j/7. Automatiser la gestion et le traitement des commandes de récompenses sans surcharger le service commercial.

technologies et outils

IdoSell (IAI-Shop), SALESmanago, module de programme de fidélité, vitrine B2B dédiée, panneau client avec historique des points.

solution

Une boutique en ligne B2B privée a été créée, accessible exclusivement aux partenaires commerciaux POL-PLUS vérifiés, et opérant sous le domaine polplus.pl. La plateforme a été développée sur IdoSell avec une personnalisation de l'interface utilisateur et l'intégration d'un module de fidélisation. Les partenaires connectés peuvent consulter les offres promotionnelles spécialement conçues pour l'événement, passer commande et cumuler automatiquement des points de fidélité. Ces points sont visibles sur le compte client et peuvent être échangés contre des récompenses issues d'un catalogue dédié, disponible en boutique. L'intégralité du processus, de la commande de récompenses à sa livraison, est gérée par la plateforme, sans intervention manuelle du service commercial. SALESmanago facilite la communication avec les partenaires : notifications concernant les points, les promotions et les récompenses.

effets des actions

Les partenaires ont bénéficié d'un canal numérique pratique pour commander des offres promotionnelles lors de la bourse des matières premières. Le programme de fidélité a renforcé les incitations à privilégier les offres sélectionnées. La charge de travail du service commercial a été allégée grâce au traitement automatisé des commandes de récompenses. La plateforme a permis un suivi précis de l'activité d'achat des partenaires et une communication personnalisée via SALESmanago.

services connexes

Mise en place d'une boutique B2B (IdoSell)
Audit e-commerce – Analyse détaillée de la boutique, des canaux de vente et de la concurrence afin d'accroître l'efficacité des opérations.
Stratégie e-commerce – Un plan de développement e-commerce personnalisé, basé sur les données d'audit et les objectifs commerciaux.
Marketing de contenu – Créer du contenu de valeur qui accroît la visibilité et soutient les ventes.
Référencement (SEO) / Positionnement – Optimisation de votre boutique pour les moteurs de recherche afin d'augmenter le trafic et les conversions.
Google Ads for Stores – Campagnes publicitaires Google Ads axées sur les résultats et la rentabilité.
Développement e-commerce – Activités techniques et fonctionnelles complètes soutenant le développement d'une boutique en ligne.
Gestion des places de marché (Allegro, Ceneo et autres) – Gestion et développement des ventes sur les plateformes externes populaires.